Informationen für den Anwender intelligent verknüpfen
Erstellt von Günther Horn 10.03.2021
Finden statt Suchen, heißt unser Grundsatz für Online-Hilfesysteme...
Die neue FINALYSER 2020-Help bietet eine ganze Reihe von neuen Möglichkeiten, die vor allem für die Software-Industrie Lösungen bietet und einen klaren Vorteil für ihre Kunden hat. WebWorks ePublisher macht es möglich, konsequent SMART-Information zu verwirklichen und den Anwender in den Fokus zu nehmen.
Die heutigen Suchmechanismen in digitalen Content beschränken sich meist auf die aktuelle Seite, das Buch oder die Datei. Die Suchenden müssen sich also um weitere Informationsquellen bemühen, wenn sie nicht fündig wurden.
Aufruf externer Informationen
Mit dem WebWorks ePublisher Output REVERB 2.0 (HTML5 responsive) jedoch, können verteilte Informationen ab jetzt verknüpft und im Output mit der Suche einfach aufgerufen werden. Wenn also ein Kunde die Anwender-Hilfe durchsucht, zeigen die Treffer-Ergebnisse auch zusätzliche Informationen, wie API-Dokumentation, PDFs oder Internetseiten an, wenn diese im Text verknüpft sind. Der große Vorteil dabei ist, alle anderen Autoren können ihre Art zu arbeiten beibehalten. Der Link zur API-Dokumentation berücksichtigt den Inhalt der jeweils aktuellen Dokumentation.
Intelligente Verknüpfung
Hier geht es um die intelligente Verknüpfung der vorhandenen Informationen und zwar unabhängig vom Format, in der diese vorliegt, egal ob PDF oder externe Webseite und unabhängig vom Gerät, mit dem ich diese aufrufe, also responsive auf Tablet, Smartphone oder PC.
Von einer einzigen Oberfläche aus werden also die Anforderungen nach Informationen verschiedener Instanzen bedient und führen in aller Kürze zu den gesuchten Inhalten.
Mehr über weitere Funktionen in heutigen Software-Online-Hilfen:
https://bit.ly/smart-software-help