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SQUIDDS
Update · September 2026
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AI-ready documentation
Aus Dokumentation wird
Wissen, das antwortet.
Der WebWorks AI Assistant gibt Anwendern direkte, quellenbasierte Antworten aus Ihrer freigegebenen Dokumentation. Weniger Suchen. Mehr Self-Service. Schnellere Hilfe.
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Ihre Nutzer wollen keine Suche. Sie wollen eine Antwort.
Viele Online-Hilfen enthalten das Wissen bereits. Nur ist es im Alltag oft zu langsam erreichbar. Der AI Assistant setzt genau dort an: Frage eingeben, Antwort erhalten, Quelle prüfen.
Das ist der Unterschied zwischen reiner Dokumentation und AI-ready Documentation.
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Was der Assistant konkret bringt
- Direkte Antworten aus freigegebenen Knowledge Files
- Quellenbasierte Rückverfolgung in die Doku
- Weniger wiederkehrende Supportanfragen
- Schnellere Einarbeitung und bessere Feature-Adoption
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So funktioniert es auf einen Blick
In drei Schritten wird aus bestehender Dokumentation ein direkter Zugang zu Wissen.
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Dokumentation publizieren
Bestehende Inhalte werden wie gewohnt mit WebWorks bereitgestellt.
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Frage stellen
Nutzer geben eine konkrete Frage direkt in der Online-Hilfe ein.
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Antwort mit Quelle erhalten
Der Assistant liefert eine verständliche Antwort und verweist auf die passende Stelle in der Doku.
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Eine Frage
statt langer Suche
Direkter Zugang zu relevantem Wissen.
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Mehr Self-Service
für Anwender
Antworten direkt dort, wo Hilfe gebraucht wird.
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Weniger Support
bei Standardfragen
Support-Teams werden gezielter entlastet.
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So sieht der AI Assistant aus
Der AI Assistant lässt sich direkt in Ihre bestehende Online-Hilfe integrieren. So wird aus vorhandener Dokumentation ein direkter Zugang zu Wissen.
 Backend-Verwaltung: Assistants erstellen und verwalten. |
 Frontend-Nutzung: Frage stellen, Antwort erhalten, Quelle prüfen. |
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3 typische Use Cases
Was bedeutet das konkret im Alltag?
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Support entlasten
Fragen aus vorhandener Dokumentation lösen, bevor sie bei Spezialisten oder Entwicklung landen.
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Self-Service verbessern
Auch in komplexen Dokumentationen und über mehrere Produktversionen schneller Antworten finden.
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Dokumentation verbessern
Nutzerfragen zeigen, wo Inhalte fehlen, unklar sind oder schwer gefunden werden.
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Einfach starten
Mit einem kleinen Use Case zum Proof of Concept
Für den Einstieg muss nicht sofort die gesamte Dokumentation angebunden werden. Ein klar abgegrenzter Anwendungsfall reicht, um den Nutzen realistisch zu testen.
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1
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Use Case auswählen
Einen klar abgegrenzten Bereich definieren.
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2
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Mit echten Fragen testen
Typische Fragen von Kunden oder Support verwenden.
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3
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Nutzen bewerten & ausbauen
Ergebnisse prüfen und den Assistant anschließend gezielt erweitern.
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So wird aus einem überschaubaren Test ein belastbarer Business Case.
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Wir haben uns an viel zu viele Zeitfresser gewöhnt.
Was passiert, wenn vorhandenes Wissen nicht mehr gesucht werden muss, sondern direkt für konkrete Fragen nutzbar wird? Georg Eck zeigt, warum genau darin ein relevanter Business Case für AI liegt.
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17. September 2026
15:30 Uhr
KI kennt Daten. Doch versteht sie auch Ihr Unternehmen?
Semantik, Taxonomien und AI-ready Platforms als Grundlage erfolgreicher KI-Strategien.
Acolada & SQUIDDS mit einem Preview
tekom Vortrag (10. November 2026).
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Nächster Schritt
Sie möchten prüfen, ob der AI Assistant zu Ihrer Dokumentation passt?
Dann antworten Sie einfach auf diese Mail oder klicken Sie auf den Button. Wir melden uns für einen kurzen Austausch zu Ihrem Anwendungsfall.
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SQUIDDS / Akademie + Partner
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